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Política de Privacidade - Chamar 192

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Aplicativo Chamar 192

A NGS Suporte em Informática LTDA (TRUE), inscrita no CNPJ sob o nº 07.348.205/0001-01, com sede na Av. Montenegro, 145 – Petrópolis – Porto Alegre/RS, desenvolvedora do aplicativo Chamar 192!, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Esta Política explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

1. DADOS COLETADOS

O aplicativo pode coletar os seguintes dados, fornecidos pelo próprio usuário:

  • Nome completo
  • Localização geográfica e/ou endereço (com permissão)
  • Informações de saúde autorrelatadas, como sintomas ou queixa no momento da solicitação de socorro
  • Imagens ou arquivos enviados voluntariamente pelo usuário
  • Identificação do dispositivo (para fins técnicos)

2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados são utilizados exclusivamente para:

  • Encaminhar as informações à Central de Regulação Médica de Urgência (SAMU);
  • Permitir o georreferenciamento do usuário para envio adequado das equipes;
  • Facilitar a triagem médica emergencial;
  • Registrar ocorrências para análise e histórico de atendimento;
  • Garantir a segurança e funcionamento técnico do aplicativo.

Não realizamos tratamento para fins comerciais, marketing ou repasse a terceiros não envolvidos na prestação do serviço.

3. BASE LEGAL

O tratamento dos dados é realizado com base:

  • No consentimento do titular, manifestado no momento da instalação e uso do aplicativo;
  • No legítimo interesse público, relacionado à prestação de serviço de urgência e emergência;
  • No cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando necessário.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados podem ser compartilhados com:

  • Centrais de atendimento do SAMU e equipes médicas;
  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem repassamos dados a empresas privadas ou parceiros comerciais.

5. TEMPO DE ARMAZENAMENTO

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

  • Cumprir sua finalidade (atendimento da ocorrência);
  • Cumprir obrigações legais (como retenção de registros operacionais e jurídicos);
  • Proteger os interesses legítimos da empresa ou autoridades de saúde.

Exclusões ou anonimizações serão feitas após decorrido o prazo legal, ou mediante solicitação do titular, quando aplicável.

6. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência do tratamento;
  • Acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • Revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: administrativo@true.com.br.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

A empresa adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais:

  • Criptografia de dados sensíveis em trânsito;
  • Restrição de acesso por perfis;
  • Monitoramento e prevenção de perda de dados (DLP);
  • Armazenamento seguro em servidores protegidos.

8. COOKIES E DADOS DE TERCEIROS

O aplicativo não utiliza cookies nem integra com ferramentas de rastreamento de terceiros (como anúncios ou redes sociais).

9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no serviço ou alterações legais. A versão mais atual estará sempre disponível no aplicativo e no site oficial.

10. CONTATO

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser direcionadas a:

TRUE / NGS Suporte em Informática LTDA
E-mail: administrativo@true.com.br
Telefone: (51) 3327-6000

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